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CANCELACI\u00d3N Y DESISTIMIENTO
\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10\/09\/2026<\/p>\n
Esta pol\u00edtica se aplica a los cursos, licencias de software, talleres y viajes contratados con Pedro Mart\u00ednez S\u00e1nchez (Arte Nocturno \/ ARTRA TOURS), NIF 48649625W, con domicilio en Saavedra Fajardo 13, Murcia, Espa\u00f1a. Contacto: pedro@artenocturno.com y +34 644 742 523. Identificaci\u00f3n de la agencia de viajes: C.I.MU.509.m.<\/p>\n
Las condiciones particulares entregadas antes de contratar completan esta pol\u00edtica sin limitar los derechos legales del consumidor o viajero. El contrato de licencia del software est\u00e1 disponible en:
https:\/\/www.artenocturno.com\/art-panel-pro-terminos-legales\/<\/p>\n
1. Derecho general de desistimiento<\/p>\n
Salvo que concurra una excepci\u00f3n legal, el consumidor dispone de 14 d\u00edas naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n ni pagar penalizaci\u00f3n. En contratos de servicios y suministro de contenido digital sin soporte material, el plazo se cuenta desde la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n
Para ejercerlo basta con enviar, antes de que venza el plazo, una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a pedro@artenocturno.com o al domicilio indicado. Puede utilizarse el formulario incluido al final de esta p\u00e1gina, pero no es obligatorio. Se recomienda indicar el nombre, el producto o servicio y los datos que permitan localizar la compra. El n\u00famero de pedido facilita la gesti\u00f3n, pero su ausencia no invalida una solicitud identificable. El ejercicio de este derecho no exige justificar el motivo ni utilizar exclusivamente un canal concreto.<\/p>\n
Si no se hubiera facilitado correctamente la informaci\u00f3n legal sobre el desistimiento, el plazo se prolongar\u00e1 hasta doce meses despu\u00e9s de finalizar el plazo inicial. Si esa informaci\u00f3n se facilita durante la ampliaci\u00f3n, el plazo finalizar\u00e1 catorce d\u00edas naturales despu\u00e9s de su recepci\u00f3n, conforme al art\u00edculo 105 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n
Cuando proceda el desistimiento, se devolver\u00e1n los pagos recibidos sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la comunicaci\u00f3n de la decisi\u00f3n. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro medio que no genere gastos para el consumidor.<\/p>\n
Tras el desistimiento de un contenido o servicio digital, el cliente deber\u00e1 dejar de utilizarlo y de ponerlo a disposici\u00f3n de terceros; se deshabilitar\u00e1 el acceso o la licencia vinculada al contrato resuelto.<\/p>\n
2. Software y cursos de contenido digital<\/p>\n
En las licencias de software descargable y cursos constituidos por grabaciones u otros contenidos digitales sin soporte material, el derecho de desistimiento solo se pierde si el suministro ha comenzado y concurren conjuntamente estas condiciones:<\/p>\n
– El consumidor ha consentido expresamente, antes del inicio, que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
– Ha reconocido que ese inicio conlleva la p\u00e9rdida de su derecho de desistimiento.
– Ha recibido la confirmaci\u00f3n del contrato, incluido ese consentimiento y reconocimiento, en soporte duradero, como un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
La aceptaci\u00f3n general de las condiciones o el mero pago no sustituyen este consentimiento. Si no se cumplen estos requisitos, el consumidor conserva el derecho que le corresponda; no se le cargar\u00e1 el contenido digital suministrado durante el plazo de desistimiento en los supuestos del art\u00edculo 108.5.b del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n
Pol\u00edtica voluntaria de cursos online<\/p>\n
Arte Nocturno ofrece el reembolso del 100 % del importe abonado por un curso online si se solicita dentro de los tres d\u00edas naturales siguientes a la compra, incluso cuando se haya accedido al contenido. Esta pol\u00edtica a\u00f1ade un beneficio voluntario y no acorta un plazo legal de desistimiento que siga siendo aplicable. Pasado ese plazo no se ofrecen devoluciones voluntarias, salvo que la oferta contratada establezca otra cosa.<\/p>\n
Software Art Panel Pro y Art Panel<\/p>\n
No se ofrece una pol\u00edtica voluntaria de cambios o reembolsos del software una vez entregado el acceso, enlace de descarga o clave de licencia. Esto no elimina el desistimiento legal si no se ha perdido v\u00e1lidamente ni los derechos por falta de conformidad.<\/p>\n
En una oferta que incluya un curso con la licencia de software, la pol\u00edtica voluntaria del curso no genera por s\u00ed sola un derecho al reembolso del precio del software. Se respetar\u00e1n la oferta concreta y los derechos legales aplicables al conjunto contratado.<\/p>\n
Cursos que sean servicios formativos<\/p>\n
Cuando la contrataci\u00f3n tenga por objeto una prestaci\u00f3n de formaci\u00f3n, como clases en directo o tutor\u00edas, su r\u00e9gimen no se equipara autom\u00e1ticamente al de una descarga. El consumidor podr\u00e1 desistir dentro de los 14 d\u00edas naturales desde la contrataci\u00f3n. Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo y ha recibido la informaci\u00f3n legal necesaria, deber\u00e1 abonar \u00fanicamente la parte proporcional efectivamente prestada hasta comunicar el desistimiento. El derecho solo se pierde cuando el servicio ha sido ejecutado \u00edntegramente con el consentimiento expreso previo y reconocimiento de esa consecuencia exigidos por la ley.<\/p>\n
3. Incidencias y falta de conformidad<\/p>\n
Las reglas anteriores se refieren al desistimiento y a las devoluciones voluntarias. No limitan los derechos a la puesta en conformidad, reducci\u00f3n del precio o resoluci\u00f3n del contrato cuando procedan legalmente por falta de suministro, incumplimiento o falta de conformidad.<\/p>\n
Los requisitos de compatibilidad deben estar disponibles antes de la compra. Una exclusi\u00f3n de devoluci\u00f3n voluntaria por incompatibilidad no permite rechazar una reclamaci\u00f3n por requisitos no informados, descripci\u00f3n inexacta o defecto del producto. Las incidencias pueden comunicarse a pedro@artenocturno.com o al tel\u00e9fono de contacto.<\/p>\n
4. Talleres independientes de un viaje combinado<\/p>\n
En los talleres que constituyan actividades de ocio con una fecha o per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos no existe el desistimiento de 14 d\u00edas, conforme al art\u00edculo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un servicio formativo no re\u00fane los requisitos de esa excepci\u00f3n, se aplicar\u00e1 el r\u00e9gimen de servicios del apartado 2.<\/p>\n
El participante puede comunicar la cancelaci\u00f3n antes del inicio. Para talleres sujetos a la citada excepci\u00f3n, solo se retendr\u00e1n los gastos o perjuicios efectivamente ocasionados por la cancelaci\u00f3n que sean justificables y proporcionados, descontando los costes ahorrados y los importes recuperados al cubrir de nuevo la plaza. La retenci\u00f3n no superar\u00e1 los siguientes l\u00edmites, calculados sobre lo que el participante haya abonado:<\/p>\n
– Con m\u00e1s de 60 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n: hasta el 30 %.
– Entre 60 y 31 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n: hasta el 50 %.
– Con 30 d\u00edas naturales o menos de antelaci\u00f3n: hasta el 100 %.<\/p>\n
Se facilitar\u00e1 el c\u00e1lculo de la retenci\u00f3n y se devolver\u00e1 el resto. Estos porcentajes son l\u00edmites m\u00e1ximos y no una retenci\u00f3n autom\u00e1tica independiente del perjuicio. No se acumular\u00e1n gastos de gesti\u00f3n u otras penalizaciones que superen esos l\u00edmites.<\/p>\n
En caso de no presentaci\u00f3n o abandono por motivos personales, no se ofrece un reembolso voluntario adicional, sin perjuicio del ajuste que corresponda por cantidades recuperadas, de la proporcionalidad de los importes retenidos y de los derechos legales del participante. Esta previsi\u00f3n no se aplica a incumplimientos imputables a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
El participante puede ceder su plaza a otra persona que cumpla los requisitos del taller comunic\u00e1ndolo con al menos siete d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n. Solo se repercutir\u00e1n los costes adicionales reales del cambio, informados y justificados previamente. La sustituci\u00f3n no dar\u00e1 lugar a cobrar tambi\u00e9n la penalizaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
Si la organizaci\u00f3n cancela un taller, el participante tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro de lo pagado. Cualquier fecha alternativa, bono o actividad sustitutiva requerir\u00e1 su aceptaci\u00f3n. Se mantienen las indemnizaciones que procedan conforme a la ley. Una cancelaci\u00f3n por falta de participantes solo podr\u00e1 ampararse en un n\u00famero m\u00ednimo y un plazo de aviso comunicados antes de contratar.<\/p>\n
Los reembolsos de talleres se efectuar\u00e1n sin demora indebida y en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la cancelaci\u00f3n, por el mismo medio de pago salvo acuerdo sin coste para el cliente.<\/p>\n
5. Viajes combinados de ARTRA TOURS<\/p>\n
Los viajes que tengan legalmente la consideraci\u00f3n de viaje combinado se rigen por su contrato y por el libro cuarto del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No se les aplica la escala general de cancelaci\u00f3n de talleres.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n por el viajero<\/p>\n
El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio. Puede exigirse una penalizaci\u00f3n adecuada y justificable. Si el contrato fija una penalizaci\u00f3n tipo, deber\u00e1 ser razonable seg\u00fan la antelaci\u00f3n, el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilizaci\u00f3n alternativa de los servicios. Si no la fija, la penalizaci\u00f3n ser\u00e1 el precio del viaje menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de esa utilizaci\u00f3n alternativa. Se justificar\u00e1 el importe a petici\u00f3n del viajero.<\/p>\n
Cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o sus inmediaciones que afecten significativamente al viaje o al transporte de pasajeros al destino, el viajero podr\u00e1 resolver antes del inicio sin penalizaci\u00f3n y recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro, sin compensaci\u00f3n adicional por este motivo.<\/p>\n
Tambi\u00e9n podr\u00e1 resolver sin penalizaci\u00f3n cuando concurran los supuestos legales de modificaci\u00f3n sustancial del viaje o de aumento del precio superior al 8 %, en los t\u00e9rminos comunicados conforme a la ley.<\/p>\n
La contrataci\u00f3n de un viaje combinado por Internet no concede por s\u00ed sola un desistimiento gratuito de 14 d\u00edas. S\u00ed existe ese derecho para contratos de viaje combinado celebrados fuera del establecimiento mercantil, conforme al art\u00edculo 160.5, durante 14 d\u00edas naturales desde la celebraci\u00f3n.<\/p>\n
Cesi\u00f3n del viaje<\/p>\n
El viajero puede ceder el contrato a una persona que re\u00fana sus condiciones, comunic\u00e1ndolo al organizador o minorista en soporte duradero con una antelaci\u00f3n razonable de al menos siete d\u00edas naturales. El cedente y el cesionario responden solidariamente del saldo pendiente y de los costes adicionales de la cesi\u00f3n. Esos costes ser\u00e1n razonables, no exceder\u00e1n de los efectivamente soportados por la organizaci\u00f3n y se acreditar\u00e1n al cedente.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n por la organizaci\u00f3n<\/p>\n
La organizaci\u00f3n podr\u00e1 cancelar con reembolso \u00edntegro y sin compensaci\u00f3n adicional en los supuestos del art\u00edculo 160.3:<\/p>\n
– Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo indicado en el contrato y se avisa dentro del plazo pactado, que finalizar\u00e1, como m\u00e1ximo, 20 d\u00edas naturales antes del inicio para viajes de m\u00e1s de seis d\u00edas; siete d\u00edas naturales antes para viajes de entre dos y seis d\u00edas; y 48 horas antes para viajes de menos de dos d\u00edas.
– Si circunstancias inevitables y extraordinarias impiden ejecutar el contrato y se comunica la cancelaci\u00f3n sin demora indebida antes del inicio.<\/p>\n
Fuera de esos supuestos se mantienen las compensaciones que procedan legalmente. Un viaje alternativo o bono solo se aceptar\u00e1 de forma voluntaria.<\/p>\n
Los reembolsos debidos por resoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n antes del inicio se efectuar\u00e1n sin demora indebida y en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la terminaci\u00f3n del contrato, descontando \u00fanicamente la penalizaci\u00f3n legalmente procedente, si la hubiera.<\/p>\n
6. Formulario de desistimiento<\/p>\n
Cumplimente y env\u00ede este formulario solo si desea desistir del contrato y le corresponde ese derecho. Tambi\u00e9n puede utilizar cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca.<\/p>\n
A la atenci\u00f3n de Pedro Mart\u00ednez S\u00e1nchez (Arte Nocturno \/ ARTRA TOURS), Saavedra Fajardo 13, Murcia, Espa\u00f1a; pedro@artenocturno.com:<\/p>\n
Por la presente comunico\/comunicamos que desisto\/desistimos de mi\/nuestro contrato relativo al siguiente producto o servicio:<\/p>\n
Producto o servicio:
Pedido el\/contratado el:
N\u00famero de pedido o referencia, si se dispone de \u00e9l:
Nombre del consumidor o consumidores:
Domicilio del consumidor o consumidores:
Fecha:
Firma del consumidor o consumidores (solo si se presenta en papel):<\/p>\n
T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n
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